1. Condiciones Generales
Los productos pueden devolverse únicamente en caso de fallas de fabricación o errores en el envío.

2. Plazos para Solicitar una Devolución
Las solicitudes deben realizarse dentro del plazo informado por la tienda desde la recepción del producto.

3. Estado del Producto
Para realizar una devolución el artículo debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

4. Procedimiento
El cliente debe comunicarse con la tienda indicando número de pedido, motivo de devolución y fotografías del producto si fuera necesario. Gina evaluará el caso y brindará instrucciones.

5. Cambios y Reembolsos
Si corresponde devolución, se podrá ofrecer:

• reemplazo del producto por otro modelo disponible

• reembolso mediante el método de pago original

El tiempo de acreditación dependerá del medio de pago utilizado.

6. Costos de Envío
En caso de falla o error atribuible a la tienda, Gina cubrirá los costos de envío para la devolución. En otros casos, los costos estarán a cargo del cliente.

7. Excepciones
Algunos productos personalizados o realizados a pedido pueden no contar con devolución. Esto se informará previamente al cliente.